Refund policy

我们有 30 天退货政策，这意味着您可以在收到商品 30 天内申请退货。

退货需符合条件，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

若要开始退货，您可以通过 lte423050@gmail.com 联系我们 如果您无法满足全额退货条件（已佩戴、拆封、轻微使用）时，不强制全额退，提供两种折中方案：部分折价退款 / 店铺无门槛代金券，替代原路整单退货，降低您的来回运费损耗。

如经我方审核同意退货，需由买家自行承担退回运费、自行联系物流打包寄回货品至指定退货地址，本店不提供预付退货标签，也不承担往返物流费用；未经客服提前报备许可、私自寄回的包裹我们有权拒收。

我们对自家产品用料与做工品质保有充足信心，所有货品出库前均经过人工质检筛选，严格排查开裂、瑕疵、做工缺陷等问题。若收货后出现非人为破损、原厂质量问题，请在签收后48小时内附带商品+外包装实拍照片联系客服核验，我们会依据凭证妥善处理售后。

如有任何退货问题，您可以随时通过 lte423050@gmail.com 联系我们。

损坏和问题
请在收货时检查您的订单商品，如果商品有缺陷、损坏或发错，请立即联系我们，以便我们评估并纠正问题。

例外/不可退货商品
部分商品不支持退换：定制刻字、个性化定做手串；特价清仓、促销折扣商品、礼品卡一经售出无法退换；易燃液体、易损耗贴身护理类货品不在售后退换范围。如对商品属性存疑，下单前可邮件咨询客服。

 

换货
如需更换货品，不支持直接寄回换货。您可联系客服协商方案：折价留用原商品+下单新品，或原单走退货流程（买家自理全部退回运费，自行寄回货品，本店不提供退货面单）。

 

欧盟 14 天冷静期

退款欧盟地区买家依法享有签收后14天冷静期无理由退货权益。
退货商品必须全新未佩戴、保留原装包装吊牌、无使用磨损痕迹，并提供订单凭证；所有退回运费由买家全额自行承担，需自主联系物流寄回，本店不提供预付退货标签。
若商品出现佩戴、盘玩、破损、包装损毁，将不再适用14天无理由退货规则，可联系客服协商折价补偿/店铺代金券方案。

 
我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 lte423050@gmail.com 联系我们。